Politica de expediere

📦 Politica de livrare – HomeWellness

1. Acoperire
Livrăm produse exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat partenere.

2. Metode de livrare disponibile

• Livrare standard prin curier rapid (Fan Courier, Sameday sau alt curier, în funcție de destinație);

• Nu oferim livrare prin easybox sau puncte de ridicare, momentan.

3. Termen de procesare și expediere

• Comenzile sunt procesate în aceeași zi lucrătoare de la confirmarea comenzii;

• Timpul estimat de livrare este între 1 și 4 zile lucrătoare, în funcție de zona de livrare;

• În perioade aglomerate (sărbători, reduceri), pot exista mici întârzieri.

4. Costuri de livrare

• Costul livrării este afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plată;

• Pentru anumite comenzi sau oferte promoționale, livrarea poate fi gratuită (în funcție de valoarea coșului);

• Livrarea prin curier implică o taxă fixă sau variabilă în funcție de greutate/volum – această informație este afișată clar la checkout.

5. Confirmare și urmărire

• După procesarea comenzii, vei primi un email de confirmare cu detalii despre expediere;

• Dacă este disponibil, îți vom furniza și un număr de urmărire (AWB) pentru monitorizarea coletului.

6. Produse deteriorate sau lipsă

• Dacă primești un produs deteriorat sau incomplet, te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primirea coletului, pe adresa homewellnesshub@gmail.com sau la +40 757 807 917.

7. Adrese greșite sau incomplete

• Te rugăm să te asiguri că adresa completă este introdusă corect la plasarea comenzii;

• În cazul în care coletul nu poate fi livrat din cauza unor informații incorecte, clientul este responsabil pentru costurile suplimentare de reexpediere.